Отель и музей "Легенды СССР"
Добро пожаловать в СССР
Отель и музей "Легенды СССР"

Отель

Добро пожаловать в СССР!

Музей «Легенды СССР» открытие в Каменске-Шахтинском

ПОГРУЗИСЬ В ИСТОРИЮ

Кафе

Стильное, с незабываемым дизайном и вкусным меню

 

Правила проживания

в отеле-музее «СССР»

I. Общие положения

Прием, размещение и проживание граждан в отеле осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», «Правил предоставления гостиничных услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 9 октября 2015 года № 1085 и Федерального Закона от 18.07.2006 № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан в Российской Федерации»

Настоящие Правила регулируют отношения между потребителями (далее — Гости), т. е. гражданами, имеющими намерения заказать либо заказывающими и использующими услуги отеля, и исполнителем – отелем-музеем «СССР», оказывающим гостиничные услуги потребителям (далее — Отель).

Режим работы Отеля – круглосуточный.

II. Информация об услугах, порядок оформления проживания в Отеле и оплаты услуг.

Первоочередное право на размещение в Отеле получают лица, с подтвержденным бронированием номера. Все остальные размещаются в порядке общей очереди.

Если не гарантировано компанией или кредитной картой, бронь на комнату сохраняется до 20:00 дня заезда. При не заезде до 20:00 бронь аннулируется, и размещение Гостя производится в порядке общей очереди.

Номер в Отеле предоставляется гостям по предъявлении паспорта гражданина РФ, детям до 14 лет — свидетельства о рождении, военнослужащим — удостоверения личности или военного билета, а для иностранных граждан – паспорт, виза, миграционная карта или иные миграционные документы установленного образца (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями и международными договорами).

Гость заполняет регистрационную карту и вместе с вышеуказанными документами передает администратору службы приема и размещения для оформления проживания. При свободном размещении Гость из свободных мест выбирает категорию номера, оплачивает проживание и получает ключи от номера.

Плата за проживание осуществляется по гостиничным суткам.

Гостиничные сутки — с 12:00 текущего дня до 12:00 следующего дня по местному времени. Расчетный час — 12:00 по местному времени.

Информация о ценах на номера и дополнительные услуги находится в отделе приема и размещения. Плата за проживание взимается в зависимости от категории номера и услуг, предоставляемых Гостю. При поселении Гостя в номер после 00:00 часов расчетный час для него устанавливается 00:00 часов следующих суток.

За проживание в Отеле детей до 6 лет (при семейном размещении) без предоставления ребенку отдельного номера плата не взимается. При предоставлении дополнительного места для ребенка от 6 до 12 лет взимается плата по специальным тарифам, находящимся в службе приема и размещения.

Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя в Отеле только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию Гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест. Настоящий пункт в обязательном порядке доводится до сведения Гостя в момент принятия заявки или оплаты.

При выезде из Отеля Гость производит окончательный расчет за предоставленные основные и дополнительные услуги, и сдает ключ от номера администратору Службы размещения.

Посещение проживающих в Отеле третьими лицами разрешается с обоюдного согласия администрации гостиницы и проживающего Гостя. Пребывание в номере посетителей разрешено до 23.00. В случае, когда посетитель остается в номере после 23.00, администрация Отеля оставляет за собой право потребовать от посетителя предъявить документы, удостоверяющие его личность, оформить счет посетителю на оплату дополнительного места. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, встреча должна происходить в холле отеля. При несоблюдении правил пребывание в Отеле этих лиц может быть ограничено во времени или прервано.

III. Права и обязанности проживающих гостей.

1. Гость обязан:

 

соблюдать установленный Отелем порядок проживания и порядок оплаты предоставленных услуг;

соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию Отеля;

возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Отеле в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Размер ущерба определяется по ценам прейскуранта Отеля на день обнаружения ущерба. При возмещении ущерба составляется Акт о возмещении ущерба в 2-х экземплярах;

не беспокоить других Гостей, проживающих в Отеле, соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок;

не создавать условия и не допускать аварий электросетей, водо- и теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования Отеля;

при выявлении у Гостя инфекционного заболевания или при подозрении на таковое немедленно освободить номер Отеля (ст. 33 ФЗ № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 г.)

строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;

своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные исполнителем дополнительные услуги, не включенные в стоимость номера. В случае несвоевременной оплаты Гостем стоимости таких услуг, оказанных исполнителем, их предоставление прекращается до момента полного погашения задолженности;

при уходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер;

при выезде из Отеля произвести полный расчет за предоставленные ему платные услуги, оповестить дежурного администратора Службы размещения о своем выезде и сдать ключ;

 

Гость при обнаружении недостатков в оказанной услуге может потребовать безвозмездного устранения недостатков.

 

  1. В Отеле запрещается:

курить в номерах и местах, запрещенных для курения (факт курения устанавливается персоналом и Службой безопасности Отеля); штраф за курение в номере взимается в размере суточной стоимости проживания в номере;

 

оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;

хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические, радиоактивные и взрывоопасные вещества, ртуть;

Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию администрации Отеля предоставить документы, удостоверяющие данное право;

хранить и использовать пиротехнические изделия;

пользоваться электронагревательными приборами;

переставлять мебель в номере;

нарушать покой проживающих гостей после 23-00;

держать в номере животных, птиц, рептилий, насекомых и пр.

 

IV. Права и обязанности администрации Отеля.

1.

Отель обязан обеспечить размещение следующей информации в удобном для обозрения месте и предоставлять по первому требованию Гостей: правила предоставления гостиничных услуг; прейскурант стоимости номеров; сведения о работе предприятий питания Отеля, связи;

2.

Отель обязан информировать Гостей при оформлении их проживания о предоставляемых основных и дополнительных услугах, форме и порядке их оплаты, а также обеспечить предоставление проживающим дополнительных платных услуг в соответствии с утвержденным прейскурантом;

3.

Отель обязан обеспечить наличие в каждом номере информации о порядке проживания в гостинице, правил противопожарной безопасности;

4.

Отель предоставляет гостям без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

смена постельного белья не реже 1 раз в 6 дней, смена полотенец 1 раз в 3 дня (в номерах категории стандарт); смена постельного белья 1 раз в 3 дня, смена полотенец — ежедневно (в номерах повышенной комфортности)

вызов скорой помощи

пользование медицинской аптечкой

побудка к определенному времени

предоставление кипятка, швейного набора, комплекта посуды и столовых приборов

доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю

справочная информация по городу

доступ к беспроводной сети интернет wi-fi

5.

Администрация имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания и выселить Гостя из Отеля в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги, проявления со стороны Гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц. Вещи, оставленные гостем в номере, подлежащем освобождению, по истечении оплаченного срока проживания по заключенному договору предоставления гостиничных услуг, помещаются Отелем на хранение в камеру хранения или иное пригодное для этих целей помещение с возложением на потребителя всех расходов по их содержанию. Помещение вещей на хранение осуществляется администрацией Отеля в присутствии сотрудников службы безопасности Отеля. Гость ставится в известность о предстоящем мероприятии при условии, что администрация Гостиницы располагает информацией о месте его нахождения.

6.

В случае грубого нарушения Правил поведения или техники безопасности со стороны Гостя, администрация Отеля имеет право отказать ему в дальнейшем пребывании в Отеле с обязательным составлением акта по данному инциденту и приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов.

7.

За утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, кредитных и телефонных карточек, драгоценностей, ювелирных изделий и других драгоценных вещей, не сданных на хранение, Отель ответственности не несет.

8.

В случае обнаружения забытых вещей Отель принимает все меры по возврату их владельцу, согласно установленному порядку с внесением информации в соответствующие документы.

9.

Отель хранит забытую Гостем вещь в течение 6 месяцев. Ценные вещи, а также крупные суммы денег хранятся в Отеле в срок до 1 года с момента обнаружения.

10.

Отель обеспечивает полное соответствие нормам СЭС, а также другим нормативным актам качества предлагаемых услуг Отеля.

11.

Отель обеспечивает конфиденциальность информации о Гостях и посетителях Отеля.

12.

Отель обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде Отеля.

V. Порядок разрешения споров.

1.

Книга отзывов и предложений находится у администратора Службы размещения и выдается по первому требованию гостя.

2.

В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества обслуживания, обе стороны должны стремиться к разрешению вопроса на месте. Если проблема не может быть разрешена на месте, Гость должен изложить свои претензии в письменной форме. Невыполнение данного условия может служить основанием для полного или частичного отказа в ее удовлетворении.

 

Подробнее...